Google Unternehmensprofil erstellen: Anleitung für Schweizer KMU

Mit einem Google Unternehmensprofil erscheint Ihr Unternehmen in der Google-Suche und als Eintrag auf Google Maps. Diese Anleitung zeigt, wer ein Profil erstellen darf, wie die Bestätigung in der Schweiz abläuft und was Google verbietet, nach den Regeln von Google selbst.

Goodbye Internet, KreativagenturAktualisiert am 25. Oktober 20267 Min. Lesezeit15 Quellen

Auf einen Blick

Ein Unternehmensprofil ist bei Google kostenlos¹. Es passt zu Unternehmen, die Kundschaft empfangen oder zu ihr fahren, und erscheint auf Maps und in der Suche erst nach der Bestätigung².

Kosten bei Google: Kostenlos
Prüfung der Bestätigung⁹: bis zu 5 Arbeitstage
Beschreibung: höchstens 750 Zeichen
Einzugsgebiete: höchstens 20

Ein besseres lokales Ranking lässt sich weder anfordern noch kaufen³.

Wer ein Unternehmensprofil erstellen darf

Das Google Unternehmensprofil hiess früher Google My Business⁴. Google lässt ein Profil für Unternehmen zu, die einen Ort haben, an den Kundinnen und Kunden kommen können, oder die ihre Kundschaft vor Ort besuchen⁵. Ein reines Onlineunternehmen, etwa ein Onlineshop ohne Dienstleistungen vor Ort, ist nicht berechtigt und kann nicht bestätigt werden⁶.

Einige Adressen sind ausgeschlossen: Postfächer, eine gemietete Geschäftsadresse ohne Betrieb vor Ort (virtuelles Büro) und ein Büro im Coworking-Space, ausser es ist klar beschildert, empfängt Kundschaft und ist während der Öffnungszeiten mit Ihrem Personal besetzt. Jeder Standort hat nur ein Profil⁵.

Google unterscheidet drei Unternehmensformen⁷:

Ladengeschäft: Sie empfangen Ihre Kundschaft an Ihrer Adresse, die dauerhaft mit Ihrem Namen beschildert ist⁵.
Unternehmen ohne festen Standort: Sie besuchen oder beliefern Ihre Kundschaft, empfangen sie aber nicht. Die Adresse wird aus dem Profil entfernt, und Sie geben bis zu 20 Einzugsgebiete an (Städte, Postleitzahlen oder Regionen), die zusammen nicht weiter als etwa zwei Autostunden von Ihrem Standort reichen⁷.
Hybridunternehmen: Sie empfangen Kundschaft und kommen auch zu ihr. Das Profil zeigt Adresse und Einzugsgebiet; ohne dauerhafte Beschilderung gilt das Unternehmen als Unternehmen ohne festen Standort⁷.

Diese Angaben sollten Sie vorbereiten

Google prüft Änderungen, bevor sie veröffentlicht werden, und wer Namen oder Adresse nach der Bestätigung ändert, muss das Profil unter Umständen erneut bestätigen⁸. Bereiten Sie diese Angaben deshalb vor dem Start vor:

Den tatsächlichen Namen Ihres Unternehmens, wie er auf Schild, Website und Geschäftspapieren steht, ohne Slogan, Keywords, Ort oder Öffnungszeiten. Eine Rechtsform wie GmbH, AG oder Sàrl gehört nur dazu, wenn Schilder, Visitenkarten und Rechnungen sie durchgehend zeigen⁵.
Eine Hauptkategorie, die Ihre Tätigkeit als Ganzes möglichst genau beschreibt, und bei Bedarf bis zu neun weitere Kategorien; Google rät, so wenige wie möglich zu verwenden^8,5.
Die genaue Adresse oder Ihre Einzugsgebiete. Hat die Adresse keine Hausnummer, setzen Sie eine Markierung auf der Karte⁵.
Die Öffnungszeiten für Ihre Kundschaft, mit Sonderöffnungszeiten für Feiertage. Wer nur nach Vereinbarung arbeitet, gibt keine Öffnungszeiten an⁵.
Ihre Kontaktangaben: eine Telefonnummer, die das Unternehmen direkt kontrolliert, oder eine Website, die diesen Standort darstellt⁵.
Eine Beschreibung mit höchstens 750 Zeichen, ohne Links, Preise oder Aktionen, die sagt, was Sie anbieten und was Sie auszeichnet^8,5.
Ein Google-Konto, mit einer Gmail-Adresse oder mit der E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens⁹.

Das Profil Schritt für Schritt erstellen

Ein Unternehmensprofil hinzuzufügen ist kostenlos. Gibt es für Ihr Unternehmen bereits ein unbestätigtes Profil, beanspruchen Sie es über Google Maps, statt ein zweites anzulegen¹.

Melden Sie sich mit dem Google-Konto des Unternehmens an und öffnen Sie business.google.com/add¹.
Wählen Sie, Ihr Unternehmen hinzuzufügen, und geben Sie Namen, Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiete und Kontaktangaben ein¹.
Wählen Sie eine der Bestätigungsmethoden, die Google Ihnen anbietet, und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm¹.
Warten Sie die Prüfung durch Google ab. Sie dauert bis zu 5 Arbeitstage, selten länger. Ist das Profil bestätigt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail⁹.
Ergänzen Sie das Profil danach mit Fotos, Videos und Sonderöffnungszeiten⁸.

Das Profil bestätigen

Welche Bestätigungsmethoden Sie sehen, legt Google selbst fest, je nach Unternehmensart, öffentlichen Informationen, Region und Öffnungszeiten; Sie können sie nicht ändern. Möglich sind ein Anruf oder eine SMS, eine E-Mail, ein Live-Videoanruf, eine Videoaufnahme oder eine Postkarte, manchmal mehrere Methoden nacheinander⁹.

Per Postkarte kommt der Code meist innerhalb von 14 Tagen an und läuft nach 30 Tagen ab. Ändern Sie bis dahin weder Namen noch Adresse noch Kategorie, sonst funktioniert der Code nicht mehr. Google fragt nie nach Ihrem Bestätigungscode: Geben Sie ihn niemandem weiter, auch nicht den Administratoren Ihres Profils⁹.

Google empfiehlt die Videoaufnahme, wenn sie Ihnen angeboten wird⁹. Sie filmen live mit dem Smartphone im Profil, in einer einzigen ungeschnittenen Aufnahme von mindestens 30 Sekunden, ohne Konto-, Ausweis- oder Steuernummern und ohne Gesichter anderer Personen. Das Video zeigt drei Dinge⁶:

Wo Sie arbeiten: Strassenschilder, Hausnummer, benachbarte Geschäfte oder Orientierungspunkte. Arbeiten Sie von zu Hause aus, können Sie Orientierungspunkte in Ihrer Nachbarschaft filmen⁶.
Dass das Unternehmen existiert: bei einem Ladengeschäft die dauerhafte Beschilderung mit dem Namen des Profils; bei einem Unternehmen ohne festen Standort Werkzeuge, Arbeitsplatz oder Visitenkarten⁶.
Dass Sie es führen: einen Bereich nur für Mitarbeitende, die Kasse, ein Fahrzeug mit Ihrem Logo oder ein Geschäftsdokument auf den Namen des Profils, etwa eine Rechnung oder eine Gewerbebewilligung⁶.

Rezensionen von Kundinnen und Kunden

Rezensionen erscheinen neben Ihrem Profil auf Maps und in der Suche. Sie können Ihre Kundschaft mit einem Link oder QR-Code von Google um eine Rezension bitten und öffentlich antworten; zum Schreiben braucht die Kundschaft ein Google-Konto¹⁰.

Eine Rezension muss auf einer echten Erfahrung beruhen. Bei gefälschten oder erkauften Rezensionen entfernt Google die betreffenden Beiträge und kann für eine bestimmte Zeit neue Rezensionen sperren, bestehende ausblenden oder im Profil eine Warnung anzeigen¹¹. Die Google-Maps-Richtlinien verbieten unter anderem¹²:

Eine Gegenleistung wie Geld, Rabatt oder Geschenk für eine Rezension, ihre Änderung oder das Entfernen einer negativen Rezension.
Negative Rezensionen zu verhindern oder nur zufriedene Kundinnen und Kunden gezielt um Rezensionen zu bitten.
Kundschaft vor Ort zu einer Bewertung zu drängen oder bestimmte Inhalte zu verlangen.
Rezensionen trotz Interessenkonflikt: von aktuellen oder früheren Mitarbeitenden, Vertragspartnern, Angehörigen oder Mitbewerbern.

Schweizer Verzeichnisse und lokales Ranking

Wie Ihre Adresse angezeigt wird, entscheidet Google anhand Ihrer Angaben und weiterer Quellen; Kategorien erkennt Google auch auf Ihrer Website und in Erwähnungen Ihres Unternehmens im Web⁵. Verwenden Sie deshalb überall denselben Namen, dieselbe Adresse und dieselbe Telefonnummer. In der Schweiz bietet localsearch einen kostenlosen Basiseintrag auf local.ch, search.ch und localGUIDE mit Firmenname, Adresse und Telefonnummer¹³.

Lokale Suchergebnisse beruhen laut Google hauptsächlich auf Relevanz, Entfernung und Beliebtheit. Ein besseres Ranking lässt sich weder anfordern noch kaufen. Es zählen ein bestätigtes, vollständiges und korrektes Profil, Rezensionen und Links anderer Websites auf Ihr Unternehmen³.

1 MonatSo lange kann es laut Google dauern, bis ein neues Unternehmen in den Rankings der Suchergebnisse erscheint².

Das Startpaket des Studios

Unser Angebot

Eine Agentur kann Ihnen helfen, das Profil bleibt aber das Profil Ihres Unternehmens. Google empfiehlt, dass jede Person, die es verwaltet, ein eigenes Google-Konto hat und als Inhaber oder Administrator hinzugefügt wird, statt ein Passwort zu teilen¹⁴.

Goodbye Internet ist eine Kreativagentur in Frinvillier bei Biel/Bienne. Das Startpaket vereint die Entreprise-Website, ein Logo nach Mass und die Google-Business-Einrichtung, gestaltet anhand eines einzigen Briefings. Nach der Zahlung sammeln Sie im privaten Briefing Angaben zu Ihrer Tätigkeit, Marke, Websiteinhalten und Ihrem Google-Unternehmensprofil; wir bereiten diese Angaben mit Ihrem Feedback vor. Über Bestätigung und Platzierung entscheidet allein Google. Lieferung in 2–4 Wochen je nach Umfang.

Sie bezahlen einmalig oder in 36 Monatsraten; die Raten sind eine verbindliche Kaufverpflichtung, keine Miete. Die Betreuung umfasst Domain, Vercel-Hosting, Sanity und eine kleine Informationsänderung pro Monat. Sie wird ab der Erstellung der Website separat verrechnet und ist erforderlich, ausser Sie verwalten und bezahlen die nötigen Abonnemente selbst. Die Beträge finden Sie auf der Seite des Startpakets.

Der Inhalt des Pakets, wie er im Angebot steht:

5 einzigartige Seiten, ohne Artikel und Übersetzungen
Blog und bis zu 3 Sprachen
Inhaltseditor (Sanity) für Ihre Inhalte
Eine gemeinsam definierte Funktion nach Mass (Plugin)
Basis-SEO
Logo nach Mass
Google-Business-Einrichtung

Fragen

Was kostet ein Google Unternehmensprofil?

Bei Google nichts: Ein Profil hinzuzufügen oder zu beanspruchen ist kostenlos¹, und keine Zahlung verbessert das lokale Ranking³. Eine Agentur verrechnet ihre eigene Arbeit; im Startpaket ist die Google-Business-Einrichtung enthalten.

Geht ein Google-Maps-Eintrag ohne Adresse?

Ja, wenn Sie Ihre Kundschaft besuchen, aber nicht empfangen: Die Adresse wird ausgeblendet, und das Profil nennt bis zu 20 Einzugsgebiete⁷. Für die Bestätigung per Video filmen Sie trotzdem Orientierungspunkte rund um Ihre Adresse, auch wenn es Ihre Wohnadresse ist⁶. Postfächer und virtuelle Büros sind nicht zulässig⁵.

Warum erscheint mein Profil nicht auf Google Maps?

Nur bestätigte Profile werden auf Maps und in der Suche angezeigt. Bei neuen Unternehmen kann es bis zu einem Monat dauern, bis sie in den Rankings erscheinen. Ein Profil, das gegen die Richtlinien verstösst, wird deaktiviert oder gesperrt, bis das Problem behoben ist; Google informiert Sie im Konto, mit dem Sie das Profil verwalten².

Was tun, wenn mein Profil gesperrt ist?

Beheben Sie zuerst, was gegen die Richtlinien verstösst, und legen Sie dann mit dem Einspruchstool von Google Einspruch ein, ohne ein neues Profil zu erstellen. Sie können Nachweise auf den Namen und die Adresse des Profils beilegen, etwa eine offizielle Unternehmensregistrierung oder eine Strom-, Telefon- oder Internetrechnung. Ein Einspruch kann nur einmal eingereicht werden¹⁵.

Kann ich mein Profil von einer Agentur erstellen lassen?

Ja. Nach der Bestätigung fügen Sie die Agentur mit ihrem eigenen Google-Konto als Administrator hinzu^9,14. Administratoren können das Profil bearbeiten und auf Rezensionen antworten, aber keine Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil nicht löschen¹⁴. Geben Sie weder Ihr Passwort noch den Bestätigungscode weiter⁹.

Brauche ich ein Profil pro Sprache?

Nein. Jeder Standort hat nur ein Profil, und Google lässt denselben Namen nicht in mehreren Sprachen wiederholen, auch wenn das Schild es tut⁵. Unser Ratgeber zu Biel/Bienne behandelt zweisprachige Kundschaft.

Startpaket

Entreprise: 5 einzigartige Seiten, Blog, bis zu 3 Sprachen, Sanity und ein Plugin, mit Logo nach Mass und Google-Business-Einrichtung

2’990CHF

einmalig

oder 36 Monatsraten à CHF 89

Betreuung separat: CHF 44/Monat

Leistung im Detail Dem Studio schreiben

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Quellen

Dieser Ratgeber stammt von Goodbye Internet, das selbst Logos und Websites verkauft. Zitierte Fakten und Zahlen stammen aus den unten genannten Quellen; Abschnitte über unser Angebot sind mit einem farbigen Punkt markiert.