Confidentialité

Noah Kaufmann

Goodbye Internet, entreprise individuelle

Frinvillier, Suisse

Contact : hello@goodbyeinternet.ch

Formulaires de contact et de devis. Votre adresse email, votre message et les images jointes sont transmis au studio uniquement lorsque vous soumettez le formulaire. Les images sélectionnées dans le formulaire sont réduites dans votre navigateur puis déposées dans un stockage privé dès leur sélection, pendant 30 jours maximum, même si vous ne soumettez pas la demande. Elles ne sont pas transmises au chatbot. Seule la soumission explicite du formulaire les joint à votre demande.

Newsletter et tirages au sort de logos. Le formulaire dédié recueille le nom de votre entreprise, réelle ou envisagée, votre adresse email, votre langue, la date d’inscription et la version de votre accord. Ces données sont conservées dans notre stockage Redis privé pour la newsletter et votre participation aux prochains tirages, jusqu’à votre demande de désinscription ou de suppression à hello@goodbyeinternet.ch. Une même adresse ne compte qu’une fois. Aucun message du chat ne vous inscrit. En participant, vous autorisez également Goodbye Internet, si vous gagnez, à publier le logo sur les réseaux sociaux et à créer et publier une étude de cas à son sujet. Le studio n’a aucune obligation de réaliser ces publications ou cette étude de cas. Le formulaire est accessible depuis l’entrée newsletter du menu. Aucune invitation automatique ni marqueur de newsletter n’est enregistré dans le navigateur.

Commande et brief payé. Un cookie de liaison strictement nécessaire, HTTP-only et sécurisé, rattache le navigateur au passage vers Stripe. Après validation du paiement, il permet d'émettre un second cookie de capacité qui ouvre le formulaire pendant deux heures sans conserver l'identifiant Stripe dans l'adresse de la page. Un lien personnel envoyé par email permet de rouvrir cet accès sur un autre appareil. Les réponses du brief sont sauvegardées automatiquement dans Redis pendant la période de dépôt, qui se termine 30 jours après l’ouverture du paiement. Après envoi, la copie transmise et les notifications associées sont conservées 90 jours. Un identifiant technique sans le contenu du brief empêche les doubles envois au-delà de cette durée. Le contexte du chat que vous confirmez avant paiement est conservé séparément pendant 31 jours au maximum pour préparer le brief, puis suit les mêmes durées que celui-ci. Les PDF et images que vous choisissez sont envoyés directement dans un stockage privé Vercel Blob afin de transmettre vos références au studio. Ils sont accessibles uniquement par des liens privés signés remis au studio via Resend, puis supprimés au plus tard 31 jours après leur téléversement. La même durée maximale s'applique aux fichiers abandonnés lorsque le brief n'est pas envoyé. Une tâche de nettoyage authentifiée applique cette suppression.

Abonnement mensuel. Nous conservons votre adresse email de souscription, le forfait choisi, votre langue, votre acceptation des conditions et les références Stripe nécessaires au suivi des paiements et des résiliations. Ces données sont stockées dans Redis. Elles ne font actuellement pas l’objet d’une suppression automatique. Un cookie HttpOnly ouvre votre espace abonnement pendant deux heures ; les liens personnels de reprise expirent après 30 jours. Les jetons d’accès sont enregistrés sous forme d’empreintes. Les messages en attente contiennent votre adresse et le lien de reprise ; ces contenus sont effacés du stockage d’envoi après livraison ou mise en attente de vérification manuelle. Les références techniques évitant les doubles facturations et les doubles envois sont conservées séparément. Vous pouvez contacter le studio pour toute demande concernant ces données.

Données techniques. Lors de votre visite, le serveur d'hébergement peut enregistrer votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l'horodatage de la requête. Ces données servent au fonctionnement et à la protection du site contre les abus.

Cookies et stockage local. Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. Il conserve les préférences et accès nécessaires au fonctionnement. Les cookies de statistiques facultatifs sont activés uniquement après votre accord.

Chatbot. Vos messages et le contexte de votre échange sont transmis à Anthropic pour préparer les réponses de l’assistant. L’historique reste en mémoire de la page et disparaît au rechargement. Le nouvel assistant n’envoie pas automatiquement votre conversation au studio. Pour contacter le studio, vous vérifiez puis soumettez vous-même le formulaire de contact ou de devis. Un cookie de session de 24 heures et des compteurs techniques limitent les requêtes. Si vous choisissez une langue, un cookie valable sur l’ensemble du site mémorise ce choix pendant un an. À défaut, la langue est choisie d’après les préférences transmises par votre navigateur. Les conversations transmises par l’ancienne interface, qui pouvait les envoyer par email au départ ou après une période d’inactivité, restent conservées pendant 12 mois. Les images déjà déposées dans son stockage privé sont supprimées après 30 jours maximum ; les copies jointes aux anciens emails suivent la durée de conservation de ces conversations.

Statistiques de visite. Avec votre accord, notre outil interne mesure la fréquentation et les étapes du parcours dans le chat : consultation du portfolio ou de l’offre, échanges avec le chatbot, ouverture et envoi du formulaire de contact, ouverture du paiement et commande confirmée par Stripe. Ces statistiques sont accessibles uniquement au studio dans un tableau de bord privé.

Nous enregistrons un identifiant aléatoire de session, les dates de visite, les pages publiques consultées, la langue, la catégorie d’appareil, les familles du navigateur et du système, le domaine d’origine du trafic et les codes de source et de support des campagnes. La localisation approximative (pays, région et ville) provient de l’adresse IP et peut être inexacte, notamment avec un VPN ou un réseau mobile. L’adresse IP complète est conservée séparément pendant sept jours maximum.

Les statistiques du chat contiennent des compteurs d’interactions, de réponses et d’erreurs, le nombre d’images, les délais de réponse, le modèle utilisé et les quantités de jetons traités. Elles ne contiennent ni le texte des conversations, ni les images, ni leurs noms de fichiers, ni vos coordonnées, ni les données de votre carte bancaire. Les messages adressés au studio suivent le traitement distinct décrit plus haut.

Le choix d’accepter ou de refuser est mémorisé pendant 90 jours. L’identifiant de session facultatif expire après 24 heures ; il ne sert pas à vous reconnaître sur d’autres sites. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Statistiques ». Refuser ne limite ni le chat, ni le contact, ni la commande. Retirer votre accord arrête la collecte et supprime les détails de la session en cours, y compris son IP ; les compteurs agrégés déjà constitués sont conservés jusqu’à leur expiration. Si le stockage est temporairement indisponible, un cookie nécessaire conserve uniquement la référence signée de la session à supprimer pour réessayer l’effacement. Il ne permet pas de continuer le suivi et expire au plus tard avec la session conservée, dans la limite des 90 jours initiaux. Aucun suivi publicitaire ni empreinte numérique de l’appareil n’est réalisé.

Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Les prestataires suivants peuvent traiter des données dans le cadre du fonctionnement du site :

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse. Ces transferts reposent sur les garanties contractuelles et les mécanismes reconnus par la nLPD applicables au prestataire concerné.

Les échanges reçus avant la mise en ligne du chatbot restent conservés avec les emails du studio pendant 12 mois. Ils peuvent contenir les coordonnées et métadonnées techniques transmises lors de la demande.

Les données du formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande. Si aucune relation contractuelle ne s'ensuit, elles sont supprimées dans un délai de six mois.

Les journaux techniques sont conservés par l’hébergeur selon les durées du service utilisé.

Les détails des sessions et les compteurs de statistiques internes expirent automatiquement au plus tard après 90 jours. Les IP complètes expirent après sept jours maximum et ne sont pas copiées dans les statistiques conservées plus longtemps. Ces durées sont distinctes de celles des journaux techniques nécessaires à la sécurité du site.

Les pièces comptables liées aux commandes sont conservées pendant dix ans. Les fichiers de référence transmis dans le brief suivent le délai de suppression indiqué ci-dessus.

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données (art. 25 nLPD).
• Droit de rectification et de suppression (art. 32 nLPD).
• Droit à la portabilité des données (art. 28 nLPD).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@goodbyeinternet.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la nLPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).